Před dvaceti lety bylo nakupování kosmetiky přes internet spíše výjimkou než pravidlem. Dnes jde o běžnou součást života milionů Evropanů. Proměnu celého odvětví dobře ilustruje příběh společnosti Notino, která vyrostla z lokálního českého e-shopu v největšího evropského online prodejce beauty segmentu.
Společnost Notino vznikla v roce 2004 v Brně a velmi brzy začala expandovat do zahraničí. Na jednotlivých trzích působila pod různými značkami. Vedle českého Parfums.cz a slovenského Parfums.sk ji zákazníci znali například jako iParfumerie v Rakousku, Německu a Maďarsku, iPerfumy v Polsku, Fapex ve Španělsku a Portugalsku, Aoro v Rumunsku, Enzo v Bulharsku, Salma ve Slovinsku nebo Parfumeria na Ukrajině.
S rostoucí evropskou přítomností však začalo být stále složitější budovat silnou značku pod tolika různými názvy. Proto se společnost v roce 2016 rozhodla všechny lokální brandy sjednotit pod jediné jméno – Notino. O rok později následovalo také přejmenování mateřské společnosti Internet Shop.
Rebranding nebyl pouze změnou názvu. Odrážel proměnu firmy, která už dávno nebyla jen internetovou parfumerií. Sortiment se postupně rozrostl od parfémů o péči o pleť, vlasovou kosmetiku, dekorativní kosmetiku, beauty elektroniku i další produkty pro zdraví a každodenní péči o sebe.
Současně se měnily i potřeby zákazníků. Významný impuls přinesla pandemie covidu-19, která urychlila digitalizaci retailu napříč Evropou. Podle dat Statista vzrostly evropské e-commerce tržby v roce 2020 meziročně přibližně o 20 procent a online nakupování se během několika měsíců stalo běžnou součástí života milionů zákazníků. Jakmile se online nákupy staly standardem, nestačilo už nabízet pouze široký sortiment a dobré ceny. Stále důležitější začalo být usnadnit zákazníkům výběr, nabídnout jim relevantní doporučení a vytvořit co nejpohodlnější nákupní zkušenost.
Vedle rozšiřování nabídky proto Notino investovalo také do technologií, personalizace, zákaznických služeb a budování celoevropské logistické infrastruktury. Postupně rozvíjelo i síť kamenných prodejen, které propojují online a offline prostředí a umožňují zákazníkům vyzkoušet si produkty nebo využít odborné poradenství.
Od roku 2026 funguje Notino v novém modelu vedení se třemi Co-CEOs. Lukáš Havlásek odpovídá za brand, technologie a digitální kanály, Jakub Šedý zastřešuje finance a rozšířil svou působnost také o HR, logistiku a strategii a Bartosz Kliś vede komerční oblast, síť kamenných prodejen, digitální reklamu a program Notino Partner. Dosavadní CEO Zbyněk Kocián se posunul k širšímu budování skupiny kolem Notina a zaměřuje se zejména na investiční a akviziční příležitosti.
Příběh Notina tak není jen příběhem jedné firmy, ale i proměny evropského retailu. Z doby, kdy bylo online nakupování novinkou, se během dvou desetiletí stala éra, ve které zákazníci očekávají rychlé, pohodlné a personalizované služby bez ohledu na to, ve které evropské zemi právě nakupují.
🔥🗞️ Přidejte si INFO.CZ do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Díky.
